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- Gratiembre nueva promo de MásMóvil para conseguir saldo gratis y descuentos
- Yoigo estrena nueva versión de Mi Yoigo
- EXCLUSIVA: Movistar tiene problemas para gestionar el sistema de clientes: portabilidades, puntos, tarjetas…
| Gratiembre nueva promo de MásMóvil para conseguir saldo gratis y descuentos Posted: 02 Jan 2012 12:49 PM PST Si hay algo que se diferencia de las operadoras virtuales, de las tradicionales, es porque estás, normalmente no subvencionan teléfonos, con permanencias eternas, así que tienen que ingeniárselas para fidelizar a los clientes, como MásMóvil, el OMV con sentido común, empieza el año con una nueva, y original promoción llamada Gratiembre, un nuevo “mes” en el calendario creado por este operador para obtener descuentos y saldo gratis. Gratiembre es el nombre de esta nueva promo, con la que los usuarios de MásMóvil, que tengan un contrato, prepago clásico, o con recarga directa, y permanezcan durante todo este 2012 en el operador, podrán conseguir un descuento o saldo extra, equivalente al mayor consumo que se realice en un mes de este año. Por ejemplo, si cada mes tenemos un consumo medio de 10/15€ al mes, y en el mes de julio gastamos 35 euros, ese al ser el mayor importe, obtendremos saldo promocional (que no caducara), o descuento en factura en el mes de enero de 2013, hasta un máximo de 100€. Podrán participar en esta promo los nuevos clientes que soliciten una portabilidad a MásMóvil hasta el 31 de enero de 2012, los actuales clientes podrán apuntarse si han recibido una comunicación informativa por parte de MásMóvil. En todos los casos para que se aplique este descuento, habrá que tener la línea activa y con consumo , durante 12 meses. Este blog pertence a la red del grupo |
| Yoigo estrena nueva versión de Mi Yoigo Posted: 02 Jan 2012 11:06 AM PST
Mi Yoigo, es el lugar donde los clientes de Yoigo, pueden gestionar sus servicios contratados, durante cinco años, este operador ha ofrecido un área de clientes bastante “prehistórica” y anticuada para un compañía de estas características, consultar el consumo del mes, facturas anteriores, contactar con Yoigo, activar algún bono de internet, ver los móviles de Renuevo, y poco más es lo que se podía hacer dentro de esta area de clientes. Dentro de muy poco, esto va a cambiar, el nuevo Mi Yoigo, estrena nueva interfaz más limpia, y elegante, donde se puede ver el consumo detallado del mes con gráficos, y muy bien estructurados, con menus desplegables, bien ordenados y organizados, con opciones nuevas como consultar el PUK, cambiar la tarifa (aunque de momento solo se puede activar o desactivar bonos de internet), y activar servicios como Internet Multilinea , en definitiva un salto de calidad que se echaba de menos en Yoigo. Si quieres probarla tan solo debes acceder al link donde indica “nueva versión” en Mi Yoigo. Este blog pertence a la red del grupo |
| Posted: 02 Jan 2012 02:10 AM PST Nos han informado de que Movistar tiene una incidencia en sus sistemas que les impide realizar gestiones con los clientes de la parte móvil. Una llamada al 1004 nos confirma que no pueden realizarnos algunas gestiones básicas como el canje de puntos o el de cambio de tarifa porque tienen los sistemas caídos, según nos informa una teleoperadora. Sin embargo hay otras acciones más importantes que parece ser tampoco se pueden realizar, como son el bloqueo de sim por robo o la cancelación de una portabilidad. Esto estaría así desde el Viernes por la tarde y aún se está trabajando en Movistar para solventar el problema. Hemos contactado por Twitter de la operadora pero aún no hemos obtenido una respuesta.
Nos informan por Twitter que es algo que incluso se está hablando en los foros oficiales de Movistar, aunque parece que por ahora nadie tiene una solución inmediata. Además vemos que se ha pasado a anunciar que tienen problemas técnicos por parte del servicio de atención al cliente, en el que “reconocen problemas técnicos”. Eso sí, las suspensiones por robo se pueden tramitar ya de forma automática. Os recomendamos sobre todo que no empecéis una portabilidad ya que en caso de querer aceptar una contraoferta de vuestro actual operador, sea vuestra intención hacer un amago de portabilidad o no no se podría cancelar. No obstante podríais hacerlo con el fax con la siguiente información: Nombre, apellidos y DNI del titular, junto con el número/s que queremos cancelar y un escrito que indique:
Enviar un fax con este texto a los núms: 680 017 575 o 680 017 824. Actualización 19.59: Parece que de nuevo tienen problemas. Esperemos que en breve lo solucionen. Este blog pertence a la red del grupo |
Tras cinco años en el mercado, 
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