Operadores Móviles |
- Yoigo y Movistar se alían para intercambiar 4G y fibra óptica
- Pepephone lanza la Llamada de Atención para mejorar su atención al cliente
- Orange añade la opción de pago a plazos para sus clientes
| Yoigo y Movistar se alían para intercambiar 4G y fibra óptica Posted: 10 Jul 2013 10:08 AM PDT Movistar es la única compañía con red propia que no ha anunciado su cobertura con la tecnología 4G, a su vez Yoigo no tiene ninguna oferta convergente donde aúne la red fija con la suya inalámbrica, como tienen las demás grandes operadoras. Para ello y tras limar asperezas que en el pasado surgieron, ahora las dos compañias han concretado un enlace que tiene visos de ser importante para el futuro próximo de las dos empresas. La relación entre las mismas es estrecha desde hace tiempo, Yoigo ya usa la red de telefonía móvil donde ellos no tienen cobertura, por ello Yoigo y Movistar se alían para intercambiar servicios de 4G que ofrecería Movistar a través de Yoigo y ésta última podría lanzar ofertas con fibra y teléfono fijo más móvil e Internet inalámbrico. No existe una confirmación firme de los planes de ambas compañías respecto a este acuerdo, pero en un principio se realzan las afirmaciones que representan la veracidad de la misma. Partiendo de la base que proclama que la unión hace la fuerza, seguramente veamos ofertas completas a partir del 18 de julio, donde Yoigo nos ofrezca lo que comentábamos antes, todo el conjunto de telecomunicaciones a nivel usuario (Fibra+fijo+internet móvil+llamadas ). Entrando en la oferta que ya realizan las demás operadoras. Mientras Movistar podrá ofrecer a través de Yoigo su cobertura 4G, lanzando promociones competitivas respecto a las demás operadoras. La combinación de las diferentes ofertas de telefonía e Internet son la base de todas las grandes compañías, pero aún Yoigo no poseía ningún acuerdo con ningún proveedor de fibra para poder ofrecer este tipo de soluciones, con lo que el enlace de las dos operadoras ofrece la posibilidad de que ambas se beneficien y puedan entrar con fuerza en un mercado en donde se habían quedado detrás de sus competidoras. La gran cantidad de cambios que estos últimos meses estamos viendo en las telecomunicaciones nacionales, propicia una amplia variedad de ofertas a cada cuál más interesante, en cuanto tengamos noticias de las nuevas tarifas os las proporcionaremos. ¿Sois clientes de Movistar o Yoigo? ¿Que opináis de este enlace y de la posibilidad de este tipo de ofertas convergentes de ADSL+móvil? Post Original: Yoigo y Movistar se alían para intercambiar 4G y fibra óptica |
| Pepephone lanza la Llamada de Atención para mejorar su atención al cliente Posted: 10 Jul 2013 09:09 AM PDT Pepephone se llevó sin novedades unos cuantos meses porque estaba preparando su ADSL, pero desde hace unas semanas está lanzando novedades, nuevas tarifas como su “tarifa plana”, incluso un combinado de ADSL y móvil que no era tal y hoy ha enviado un nuevo mail a sus clientes, la forma más común de dar a conocer algo para ellos, en el que presenta la Llamada de Atención. La llamada de atención es un nuevo servicio de la operadora móvil virtual que permite poner una penalización a la operadora por parte de un cliente si este cree que no ha actuado de la forma correcta tras una llamada al servicio de atención al cliente español que tiene la empresa en las Islas Baleares. Es decir, cada vez que un usuario de la operadora de los lunares entienda que no le han solucionado un problema en atención al cliente o que no está de acuerdo con la resolución puede acceder a su cuenta de Mi Pepephone e ir a la opción de Llamada de Atención. Esto generará un descuento del 10% en tu factura en concepto de bonificación al cliente por el fallo de la operadora. Lo único que pide la empresa es que se especifique un motivo lógico para que se lleve a cabo el reembolso. No se trata de una lucha a ver quién tiene razón, sino sólo ver que tienen algo a mejorar. Es más, aunque ellos crean que no tiene el cliente la razón le aplicarán el descuento. Curiosa la iniciativa de Pepephone que con esta acción se acerca a otras operadoras que tienen muy en cuenta la atención al cliente como vimos en este artículo de hace unos días. ¿Os parece interesante esta nueva iniciativa de Pepephone? Post Original: Pepephone lanza la Llamada de Atención para mejorar su atención al cliente |
| Orange añade la opción de pago a plazos para sus clientes Posted: 10 Jul 2013 06:39 AM PDT Poco a poco y de manera progresiva Orange ha ido implantando el pago a plazos a la hora de comercializar sus terminales, a cambio de unas tarifas algo más reducidas de las que nos tenía acostumbrados el operador naranja, los nuevos clientes pueden acceder a terminales donde se pagan íntegramente con un pago inicial y una cuota mensual que se abona durante 24 meses. A partir de ahora los actuales clientes de Orange también pueden acceder a esta nueva manera de adquirir terminales desde el área de clientes online, tan solo hay que acceder a la sección "renove Orange" donde se podrá elegir un móvil y pagarlo a plazos, siempre que no tengamos una permanencia, o nos quede menos de seis meses para finalizarla. Los smartphones más destacados con venta a plazos para actuales clientes son:
Además de smartphones, Orange también ha añadido tablets como, la Galaxy Tab 2 de Samsung por 69 euros y 9,68 euros al mes, Nexus 7 de Google por 59 euros y 9,68 euros mensuales, o la Xperia Z Tablet de Sony por 99 euros y 19,36 euros al mes. Las permanencias son de 12 meses en tarifa, y de 24 meses que corresponde al tiempo que vayas a pagar el móvil a plazos. Las ventajas que ofrece Orange, respecto a otras operadoras, es que los terminales en su mayoría son algo más económicos que si se adquieren libres, por tanto sale rentable siempre que estemos a gusto en el operador tanto para llegar a firmar una nueva permanencia. Post Original: Orange añade la opción de pago a plazos para sus clientes |
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