El mercado de las operadoras móviles multiplicó el número de empresas alojadas con la llegada de las virtuales. Quizá las más conocidas sean Pepephone, Tuenti, Amena o Simyo pero son muchas las compañías que componen el entramado actual del mercado. Una de ellas es R movil, la operadora móvil virtual propiedad de la compañía de cable gallega R y que opera desde el año 2007 y que actualmente cuenta con más de 200.000 clientes en todo el país.
Dado que se trata de una virtual, R móvil no cuenta con cobertura propia sino que opera bajo el paraguas de la cobertura de Vodafone y por tanto puede prestar servicio en prácticamente todo el territorio español, pudiendo contratarse en cualquier momento con cualquiera de sus tarifas disponibles, que detallaremos a continuación. Por el momento, al igual que otras virtuales, no ofrece cobertura 4G pese a estar bajo la tutela de Vodafone.
R móvil pertenece a R, como hemos dicho antes, por lo que existen ofertas combinadas de servicio que incluyen ADSL, telefonía fija y móvil, aunque por el momento nos centraremos únicamente en estas últimas.
Dándonos de alta en R móvil
Darnos de alta en R móvil es realmente sencillo. Sólo deberemos llamar al teléfono 1449 si somos un particular o al 1446 si somos un profesional o una empresa. Entonces decidiremos si queremos dar de alta un nuevo número o si queremos conservar el nuestro y realizar una portabilidad desde nuestra actual compañía. En cualquiera de los dos casos, una vez completado el alta tendremos que esperar a que la operadora nos envíe la nueva tarjeta SIM al domicilio que le indiquemos.
Si somos clientes ya de R móvil también podremos contratar líneas adicionales, pudiendo tener hasta 3 si somos un cliente particular y hasta 5 si somos profesional o empresa. Desde la operadora garantizan un periodo de dos días laborales para completar una portabilidad. Como curiosidad, R móvil nos asegura que nuestro número en R móvil, si es una nueva alta, empezará por 6981. El número se puede elegir si realizamos el alta desde la web mientras que si el alta es telefónica, la asignación de número será automática.
Tarifas de R móvil
R móvil no cuenta en la actualidad con tarifas prepago, sólo en modalidad de contrato, y estas últimas las dividen entre cinco modalidades de tarifa plana y una tarifa según consumo, que ahora os detallaremos. Las tarifas planas no son infinitas y tanto los minutos como los SMS se nos facturarán una vez superemos la tarifa contratada a razón de 9,86 céntimos el minuto, 10,89 céntimos el SMS. Las llamadas tendrán un coste de permanencia de 18,15 céntimos y los datos bajarán de velocidad una vez rebasado el límite.
Os mostramos las tarifas planas de R móvil:
- Tarifa plana 11: 100 minutos, 50 SMS, 100 MB de datos móviles. Todo por 11 euros al mes.
- Tarifa plana 18: 300 minutos, 150 SMS, 1 GB de datos móviles. Todo por 18 euros al mes.
- Tarifa plana 24: Minutos ilimitados, 300 SMS, 1,5 GB de datos móviles. Todo por 24 euros al mes.
- Tarifa plana 36: Minutos ilimitados, 400 SMS, 3 GB de datos móviles. Todo por 36 euros al mes.
- Tarifa plana 60: Minutos ilimitados, 500 SMS, 5 GB de datos móviles. Todo por 60 euros al mes.
Como dijimos antes, R móvil dispone de una tarifa en la que se factura lo que se hable, sin paquetes de minutos ni de SMS. Con dicha tarifa nos cobrarán 18,15 céntimos por establecimiento de llamada, 0 céntimos por minuto para las llamadas y 1 GB de internet móvil por 11 euros al mes.
Bonos de datos extra
Los datos extra sobre la cantidad contratada no se facturan pero la velocidad sí baja. Si queremos mantener la navegación a la máxima velocidad que permita nuestra tarifa podemos contratar bonos extra con las siguientes condiciones:
- 1 euro: 100 MB extra.
- 10 euros: 1 GB extra.
- 15 euros: 1,5 GB extra.
- 30 euros: 3 GB extra.
- 50 euros: 5 GB extra.
Servicios de R móvil
R móvil incluye una serie de servicios en su oferta, como el servicio Repareitor con el que podremos contratar un seguro de reparaciones para nuestro smartphone en caso de avería o accidente. Por 4,24 euros al mes, R móvil nos garantiza la reparación de nuestro móvil o la sustitución por uno completamente nuevo si la reparación es imposible.
Cuenta también con un servicio de reciclado de teléfonos usados con el que nos compran nuestros terminales a un precio que podemos calcular en su propia web pero que ha de ser confirmado por el personal de la tienda una vez revisen el terminal. También nos ofrecen un servicio de control de gasto con el que estableceremos límites de consumo en llamadas de voz, mensajes y datos de forma que nos avisen cuando nuestro límite esté a punto de superarse.
Si tenéis varios dispositivos en casa que precisan de SIM pero sólo necesitamos llamadas en nuestro teléfono personal, en R móvil cuentan con un servicio de multiSIM sólo para datos con el que podemos tener una o varias tarjetas adicionales para nuestros dispositivos por un precio de 2,42 euros al mes por cada una. También cuentan con multiSIM para llamadas de voz aunque no podremos utilizar ambas tarjetas a la misma vez, también a un precio de 2,42 euros al mes por tarjeta.
Ofertas combinadas de ADSL, fijo, móvil y TV
Ya comentamos anteriormente que al ser propiedad de R, R móvil contaba con la posibilidad de hacernos con una oferta combinada de todos los servicios que la compañía ofrece. Os mostramos brevemente cada una de las ofertas combinadas que tienen actualmente activas.
- Combo 200: Fibra hasta 200/10 MB, línea fija, llamadas gratis a móviles de tu cuenta, 250 minutos al resto de móviles, 2 líneas R móvil. 48 euros al mes.
- Combo 100: Fibra hasta 100/10 MB, línea fija, llamadas gratis a móviles de tu cuenta, 250 minutos al resto de móviles, 2 líneas R móvil. 42 euros al mes.
- Combo 20: Fibra hasta 20/2 MB, línea fija, llamadas gratis a móviles de tu cuenta, 100 minutos al resto de móviles, 2 líneas R móvil. 36,18 euros al mes.
- Combo 10: Fibra hasta 10/1 MB, línea fija, llamadas gratis a móviles de tu cuenta, 100 minutos al resto de móviles, 2 líneas R móvil. 30,13 euros al mes.
Si no disponemos de cobertura de fibra óptica y sólo podemos acceder a las ofertas con ADLS, los paquetes son los siguientes:
- Mambo 20: ADSL hasta 20 MB, línea fija, llamadas gratis a móviles de tu cuenta, 2 líneas R móvil. 54,33 euros al mes.
- Mambo 10: ADSL hasta 10 ó 6 MB, línea fija, llamadas gratis a móviles de tu cuenta, 2 líneas R móvil. 42,23 euros al mes.
- Mambo 3: ADSL hasta 3 ó 1 MB, línea fija, llamadas gratis a móviles de tu cuenta, 2 líneas R móvil. 36,18 euros al mes.
- Mambo: Sólo línea de teléfono con llamadas gratis a fijos y 2 líneas R móvil. 30,13 euros al mes.
Plan de puntos de R móvil
La operadora móvil virtual de R nos ofrece un sistema de puntos que podremos canjear por teléfonos nuevos o bien para obtener descuentos en otros servicios de la compañía. Según R móvil, cada euro que facturemos con ellos equivaldrá a un punto, sin IVA. El catálogo de móviles que se pueden conseguir con puntos va variando constantemente y los puntos acumulados los podremos consultar tanto en su web como en la factura de la operadora.
Atención al cliente de R móvil
Con R móvil hay varias formas de contactar. A través de la web nos preguntarán si somos ya clientes o no. Si lo somos nos redirigirán a una página específica para clientes en la que rellenaremos nuestros datos y podremos acceder a todos los servicios. Si no somos clientes tendremos acceso a un formulario de contacto tradicional que deberemos rellenar y esperar respuesta.
También hay habilitados números de teléfono de contacto gratuitos como son el 1449 para pariculares y el 1446 para empresas. Incluso podremos hablar con ellos si llamamos desde el extranjero marcando el +34698111449. También disponemos de un fax en el 902922292 o de una dirección de correo en el Apartado de correos 2096, CP 15080, A Coruña.
A través de redes sociales también tienen métodos de contacto:
Citizen Cero:
