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| La factura Movistar explicada al detalle: análisis, conceptos, trucos… Posted: 29 Jul 2014 12:42 PM PDT Hay algo que define a todas las operadoras, da igual cuáles sean: lo pondrán todo lo más fácil posible para que contratemos sus servicios, dificultando posteriormente el entendimiento de las comunicaciones, de los cobros y de las facturas. No se puede decir que Movistar no haya evolucionado su factura hacia una suficientemente entendible, pero está claro que sigue manteniendo una estructura y una cantidad de conceptos que no son asumibles por todos. Y hoya vamos a tratar de arrojar algo de luz a la factura Movistar analizándola en detalle y añadiendo unos cuantos trucos para su entendimiento, tratando con ello de que os cobren lo justo y por lo que realmente pagáis. Tarea difícil, como habréis comprobado más de una vez. Veamos una factura Movistar de ejemplo. Como podréis observar a continuación, este tipo de factura posee una estructura que será igual a la que recibiréis todos los que tengáis un contrato móvil particular con la operadora móvil azul, viéndose reflejados idénticos gastos, cobros y conceptos. Evidentemente, podría ser que tuvierais un servicio contratado que no se reflejase en esta factura, dado que es bastante sencilla; aunque sí se vería en el desglose por secciones que haremos a continuación.
Primera página de la factura Movistar: resumen, información de pago y total del importeNada más abrir la factura (o tras descargarla en formato virtual), veremos que nos encontramos con la página principal resumida. Aquí es donde la operadora nos mostrará nuestra información de pago, la dirección, las líneas de teléfono sobre las que versa la factura y, también, los distintos servicios que tenemos contratados. Vayamos por partes. La parte superior de la primera página no tiene mayor pérdida. Aquí observamos la dirección y datos de contacto del cliente en la parte derecha y los datos de facturación en la zona izquierda. Es en dicha zona donde veremos el tipo de contrato que tenemos sobre la línea y los números de teléfono asociados a ésta. Además de observarse el banco al que acuden a cobrar los servicios. Es importante asegurarnos de que el tipo de contrato es el elegido cuando acudimos a darnos de alta en Movistar, debiendo consultar las condiciones actuales del mismo en su página web para comprobar que no se nos ha cobrado de más. La parte central de la primera página de la factura Movistar es clave para entender de un vistazo lo que nos están cobrando por las líneas móviles. Observaremos el desglose por los diferentes servicios contratados y el coste sin IVA de cada uno, viendo el importe final a cobrar justo al final de la suma (la cantidad temida por cada cliente). Además, obtendremos un práctico histórico de consumos en forma de gráfica que nos permitirá comprobar de un vistazo si se nos ha cobrado de más con respecto a los meses anteriores. Si vemos que el mes actual varía demasiado con respecto a otros, y sabemos que no hemos hecho nada inusual con nuestro teléfono, no hay solución posible: toca bucear en la factura a ver dónde se ha ido el dinero.
La parte inferior de la primera página se reserva para ofrecer un resumen de cada servicio contratado junto a su importe sin IVA. Esto variará mucho con respecto de un cliente a otro, influyendo si tenemos una línea particular simple o hemos contratado fusión, por ejemplo. Además, aquí se detallarán otros añadidos a la línea, como el servicio Spotify o los bonos de datos añadidos, teniendo un inconveniente: puede que no se reflejen tal y como los entendemos, por lo que hay que asegurarse. Por poner un ejemplo, el servicio Spotify asociado al móvil de Movistar se cobra como un SMS, por lo que despista bastante. Algo de lo que debemos asegurarnos, aparte de comprobar todo lo contratado, es que no hay conceptos reflejados que no se correspondan con lo esperado. SMS Premium, llamadas a números de alta tarificación… Aparecerían en esta primera página de la factura Movistar. O en la segunda si el desglose fuese muy amplio para que entrase sólo en una hoja. Segunda página de la factura Movistar y hojas posteriores: detalles de consumo
No es que tenga demasiado misterio: una vez resumido el consumo, en la factura Movistar se detallarán cada una de las llamadas y SMS junto con su destinatario, fecha, duración e importe total, disponiendo de tantas hojas como comunicaciones hayamos mantenido. Hemos de tener en cuenta que el importe reflejado en la columna de la derecha es su coste antes de aplicar los descuentos, siendo de cero en la mayor parte de llamadas y SMS si disponemos de un contrato que incluya estos elementos ilimitados. En la parte superior de la tabla observaremos todos los descuentos aplicados junto a su importe, siendo importante asegurarse de que sea cero en el caso de que, como hemos dicho, dispongamos de comunicaciones ilimitadas (en los contratos de Movistar Fusión, por ejemplo). De verse reflejado un importe anómalo, deberemos comprobar las llamadas y SMS que hemos consumido fuera del plan. Normalmente no se producen errores, pero no está de más asegurarse. Periodos de facturación
Como periodos de facturación se entienden las fechas entre las cuales está calculado cada gasto mensual, capturándose las comunicaciones y servicios añadidos entre dos días concretos de mes. Así, si tenemos una tarifa de datos, podremos apurar a fondo los MB en el caso de que aún nos queden bastantes por consumir, ocurriendo lo mismo con los SMS o con los minutos en las llamadas (siempre dependiendo de cada contrato concreto). Por lo general, el periodo de facturación se cierra el 17 de cada mes abriéndose el día siguiente, el 18, generándose la factura el día 1 mensual. Esto es general a todos los contratos, aplicándose también a los fijos que tienen Movistar Fusión. Aunque habrá servicios que se seguirán facturando desde el inicio al final de cada mes. Factura sin papel, histórico de consumos y aplicación Mi MovistarA pesar de que el papel sigue estando a la orden del día, las facturas en este soporte son cada vez menos necesarias, por lo que nunca está de mas pedir la “Factura sin papel” dentro de la zona de clientes de la página web. No necesitáis tener activado este servicio para poder comprobar las facturas en línea, disponiendo de todas las emitidas que podréis descargar en diferentes formatos de archivo. Además, tendréis la opción de comprobar el consumo actual, algo que es muy práctico si queréis llevar a rajatabla el gasto. Aunque hay que tener en cuenta que los gastos por servicios añadidos no se ven reflejados en el consumo hasta que no se facturan, por lo que deberéis tenerlo en cuenta para bonos de datos y similares.
Aparte de visualizar la factura Movistar en su página web, con todas las ventajas (y desventajas) que conlleva, tendremos a nuestro servicio la aplicación Mi Movistar, siendo válida para móviles Android, iPhone y Windows Phone. En ella tendremos acceso al histórico de facturas así como al consumo en tiempo real, convirtiéndose en una gran herramienta para el control de gasto telefónico. En este post analizamos la aplicación Mi Movistar así como os explicamos de dónde descargarla. Esperamos que os hayamos dejado más clara la factura Movistar y que os enfrentéis a ella teniendo nuevas armas con las que doblegarla. Os recomendamos comprobar detenidamente todo lo facturado así como bucear en los detalles de comunicaciones, siendo uno de los agujeros por donde se cuelan los errores de facturación. Como siempre, sed precavidos y contratad lo justo para vuestras necesidades: tener un servicio más caro no implica que tenga que ser mejor. Post Original: La factura Movistar explicada al detalle: análisis, conceptos, trucos… |
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La segunda novedad es la tarifa Todo en Uno 20 que por 20 euros nos ofrece 500 minutos y 1 GB de datos que estarán activos durante 30 días desde el momento de la activación.
RESUMEN:
