miércoles, 26 de junio de 2013

Operadores Móviles

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Los operadores de telecomunicaciones mejoran la regulación de la televenta

Posted: 25 Jun 2013 11:25 PM PDT

Aunque a muchos les parezca mentira, las operadoras de telefonía se rigen por una serie de normas y valores a la hora de poner en práctica sus tácticas de captación de clientes mediante los comerciales destinados a la televenta. Todo ello se recoge en un Código Deontológico que ha sido actualizado para mejorar la situación tanto de los clientes como de las propias operadoras.
Esta revisión ha sido firmada por las principales operadoras de telecomunicaciones, en concreto Jazztel, ONO, la francesa Orange, la multinacional española Telefónica, la británica Vodafone y y la casi sueca Yoigo, han anunciado la ampliación de dicho Código Deontológico que autorregula sus operaciones de televenta. En esta nueva versión, dicen que aumentan las iniciativas para mejorar las buenas prácticas en las llamadas comerciales que realizan y se refuerza el compromiso con los usuarios para asegurar estas buenas prácticas.

Revisión del código deontológico de los operadores de telecomunicaciones

Este nuevo acuerdo refleja el interés de las operadoras por mejorar los parámetros y procedimientos de control establecidos en el primer Código Deontológico -firmado en 2010- para ofrecer un conjunto de garantías al usuario especialmente en la forma, reiteración y control de las llamadas que reciben los consumidores.
La revisión del Código Deontológico es, en teoría, también una manifestación del compromiso de las operadoras en seguir trabajando en esta materia, que a partir de ahora aplicará más control, así como un compromiso en la reducción de los horarios de llamada.

Algunas de las mejoras de esta revisión son, por ejemplo, que las llamadas efectuadas de lunes a viernes pasarán a realizarse de 10 a 20.30 horas. De esta manera, se acorta el horario de llamada establecido anteriormente que permitía realizar llamadas hasta las 22 horas. Los sábados se realizarán de 10 a 14 horas, retrasando la hora de inicio frente al horario del anterior Código que contemplaba poder realizar llamadas desde las 9 horas. En ningún caso se ejecutarán en domingos y festivos.
Además, cuando un consumidor conteste la llamada y manifieste no tener interés por la propuesta, el operador no volverá a llamar al cliente hasta después de tres meses a partir de esa llamada, con independencia del número desde el que realizó la misma y del producto y/o servicio ofrecido.
Ahora quedan limitados a tres los intentos mensuales sobre líneas no contactadas. Se entenderá por "intento" la serie de llamadas efectuadas a un consumidor de forma consecutiva en un breve espacio de tiempo con el fin de establecer un contacto.
Un dato importante es que se identificará el número desde el que se genere el contacto con el consumidor, que deberá aparecer en la pantalla del terminal, por lo que esos "números desconocidos" no tendrán cabida si se tratan de los operadores de telefonía.

Veremos cómo se adaptan a estas nuevas normas y si verdaderamente se consigue una mejoría entre usuarios y vendedores de servicios. Como usuarios, ¿qué es lo que deberían mejorar en sus tácticas de televenta?

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Movistar Fusión se reafirma con mas de dos millones de altas

Posted: 25 Jun 2013 12:20 PM PDT

Llevan poco tiempo comercializando este producto, pero se ha convertido en la estrella de la compañía. De hecho, la mitad de los contratos de este producto son nuevos clientes. Frente a los 1,7 millones de altas que la compañía comunicó al cierre del primer trimestre, Movistar Fusión se reafirma con más de dos millones de altas.

Esta solución fue un auténtico revulsivo en el mercado de las telecomunicaciones, provocando que las demás operadoras pusieran en el mercado productos similares en tiempo récord. Esta oferta es el buque insignia de la compañía y ya que no puede por el momento apostar como las demás por el mercado del 4G, está poniendo toda la carne en asador con su respuesta de fibra y una oferta conjunta de soluciones que es muy atractiva.

Movistar Fusión

Movistar pone a disposición de sus clientes servicios combinados de fijo (con ADSL o fibra) y móvil, a los que se les puede sumar la oferta televisiva con su televisión por cable Imagenio. Los precios llegan a oscilar entre los 34,9 euros mensuales (más IVA) de Movistar Fusión Cero, a los 69,90 euros mensuales (más IVA) con fibra y “Movistar TV Familiar”.

Telefónica se ha comprometido a alcanzar los 8 millones de hogares con fibra óptica en 2015, lo que quiere decir que logrará de manera secundaria obtener nuevos clientes de telefonía móvil, atraídos por las ofertas de Movistar Fusión. Este despliegue ha sido el detonante que tras 400.000 nuevos usuarios de fibra a una velocidad de 100 megas, la oferta de Movistar Fusión sea la más atractiva del mercado actual en su género.

Puestos a analizar y teniendo en cuenta que en la mayoría de España no habrá 4G hasta pasados unos años, y que el internet móvil de la compañía azul es uno de los mejores en cuanto cobertura. Si poseemos una línea fija con Movistar resulta muy interesante pensarse este tipo de ofertas que ofrece Telefónica.

Los operadores alternativos y de cable tienen también propuestas en la misma línea pero con muchos menos clientes, según confirman los últimos datos al respecto.

¿Qué opinas de este tipo de ofertas? ¿Te resultan interesantes? ¿Hay alguna oferta que resulte más conveniente ahora en el mercado del mismo género que Movistar Fusión?

 

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Blackberry Q10 todos los precios con Vodafone

Posted: 25 Jun 2013 05:56 AM PDT

Vodafone España, tras anunciar antes que nadie la disponibilidad de la nueva Blackberry Q10 en su catálogo para autónomos y empresas, anuncia los precios que tendrá para aquellos usuarios particulares que quieran adquirir el primer dispositivo con teclado QWERTY que incorpora el nuevo sistema Blackberry 10.

Se podrá conseguir con todas las tarifas que comercializa actualmente el operador, realizando un solo pago de 569 euros, libre de permanencias, o por un pago inicial que varía dependiendo de la tarifa que se escoja; desde 199 euros con una tarifa Base de 9 euros al mes, Base2 de 15 euros al mes, Yu de 20 euros al mes, y Base3 que tiene una cuota de 25 euros. Si preferimos llamadas ilimitadas con una tarifa Red e internet de sobra, el pago inicial se reduce a 49 euros con una tarifa Red de 35 euros al mes, y por 0 euros con una tarifa Red2 que tiene un coste de 50 euros mensuales.

Blackberry-Q10_1Blackberry Q10, es el nuevo terminal estrella de la empresa antes conocida como RIM. Ofrece un diseño clásico y elegante que nos recuerda mucho a la gama Bold, tiene una pantalla táctil de 3.1 pulgadas con una resolución de 720 x 720 píxeles, no falta el clásico teclado QWERTY, más amplio y cómodo que en otros modelos.

La cámara es de 8 megapixels que graba Full HD a 1080, tampoco falta una frontal de 2 megapixels, ideal para videoconferencias, e incluye conectividad WiFi, HSPA+, DLNA y NFC.

En su interior no encontramos una gran potencia porque tampoco la necesita, pero sí un hardware avanzado, con un procesador de doble núcleo a 1,5 GHz, y 2 GB de RAM. En cuanto a su memoria interna dispone de 16 GB capacidad que se puede ampliar con una micro SD de hasta 32 GB.

Si estas dudando en si adquirir o no este modelo, en Faqsberry puedes encontrar un completo articulo con los Pros y los contras de este dispositivo.

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