Operadores Móviles |
| Vodafone cambia unilateralmente la tarifa de datos (actualizado) Posted: 25 Oct 2010 07:18 AM PDT
En las últimas horas Vodafone está modificando el plan de precios de cientos de clientes que tenían contratada la tarifa plana de navegación en el móvil de 12 euros. Los clientes que hasta hace unas horas disfrutaban de esta tarifa están en su mayoría recibiendo un sms confirmándoles el cambio a la nueva tarifa plana de navegación para smartphones con un coste mensual de 15 euros. La mayoría de los afectados por esta modificación son usuarios de terminales que no requieren la tarifa de datos smartphone, aunque si disponen de interesantes opciones de navegación desde el móvil, como la HTC Magic. La diferencia fundamental entre ambas tarifas radica, además del mayor coste, en que la tarifa para smartphones permite navegación a alta velocidad 7,2 Mbs frente a los 3,2 Mbs de la tarifa de 12 euros y que la tarifa para smartphones permite una navegación limitadísima en roaming. Con anterioridad no se ha anunciado a los clientes esta variación en sus planes de precios ni se les ha dado la posibilidad de aceptarlo. Además como suele ser habitual, las respuestas facilitadas por la atención al cliente de Vodafone no aportan una respuesta que justifique este cambio, pasando desde la incidencia generalizada hasta el cambio intencional para descatalogar la tarifa. ¿Qué debes hacer si tú eres uno de los afectados? En cualquier caso, la modificación en los planes de precios contratados debe ser anunciada con al menos un mes de antelación a los clientes, por lo que todos aquellos que se hayan visto afectados deben realizar la correspondiente reclamación en Vodafone. Primero telefónicamente en el servicio 123, después si fuera necesario por fax. Además es especialmente interesante que cuando se realice la reclamación telefónica, se solicite hablar con el departamento de bajas, pues están compensando a los clientes afectados con importantes descuentos en factura. Cuando llames recuerda:
Actualización 20:42: Nos informa Vodafone por su Twitter que se trata de una incidencia en el envío de SMS, pero eso no explica el porqué algunos clientes tiene problemas para desactivar la tarifa con los operadores del 123 que les indican que la que se aplica a sus terminales es la de 15 euros, cuando eso es sólo así si se ha adquirido recientemente y no si ya se tenía contratada con anterioridad a la entrada en vigor de las nuevas tarifas para smartphones.
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| Nuevas tarifas Vodafone. Tarifa @XS Posted: 25 Oct 2010 02:15 AM PDT
A partir del 29 de Octubre seran contratables las nuevas tarifas @ de Vodafone, con las que la Operadora británica ofrece a sus clientes una combinación de tarifas planas de voz y de datos. Así, se ofrece un número determinado de minutos incluidos en la tarifa plana de voz (que varían en función de la modalidad elegida) y una tarifa de datos, con distintos limites dependiendo de la modalidad contratada. La primera de ellas es la tarifa @XS. Esta modalidad, con una cuota mensual de 24,90€ incluye: - 350 minutos de 18 h. a 8 h. y fines de semana. No se incluyen minutos de llamada por las mañanas (a 19 cts/min + 15cts. de establecimiento de llamadas), ni ningún bono de SMS. Es la única tarifa que se asemeja en precio al combo Tarifa A tu aire (9€/mes) + Tarifa de Datos Smartphone (15E/mes) aun disponibles. Pero perdiendo en la maniobras numerosas ventajas. A saber: Solo hay beneficios en las llamadas por la tarde. Es decir, un combo de A tu aire 24h con Tarifa de Datos Smartphone, por el mismo precio nos permitiría llamar a un fijo o un móvil Vodafone mantener la conversación durante 90 minutos pagando solo el primero. De esta manera si, tendríamos llamadas incluidas por la tarde, pero de realizar alguna por la mañana, hay que pagarla aparte. Eso si, tenemos la mejora de las llamadas a un único Numero Vip. Sin embargo, especialmente llamativo es el paso hacia atrás que se produce en el terreno de los datos. Con la existente (y pronto desaparecida) Tarifa Plana Smartphone, disponemos de un limite de 300Mb/mes para navegar a la máxima velocidad posible, y a partir de ese momento, baja la velocidad. Sin embargo, si con la nueva excedemos los 100Mb incluidos en el bono, cada 100Mb adicionales, nos costaran 10€ mas. Si comparamos la nueva tarifa de Vodafone con la tarifa Delfin 20 de Orange, la oferta de Vodafone no sale demasiado bien parada. Con la oferta de la Operadora francesa, por 20€ de cuota mensual, obtenemos 300 minutos de llamadas de 18 a 8 todos los dias de la semana, y una conexion ilimitada, a toda la velocidad posibe hasta 100Mb, a 128kbps los 100Mb siguientes y a 64kbps a partir de ahi. Pero no es la única alternativa. Hay ofertas en las Operadoras Virtuales que con un precio por minuto muy reducido y conexiones de datos muy asequibles pueden suponer una fuerte competencia. Así ofrecen tarifas desde los 5 céntimos por minuto tanto Simyo con su contrato a 5 céntimos (pero sin llamadas a cero céntimos a móviles Simyo) o Pepephone (con cobertura Vodafone) se baja a los 4cts/min contratando la tarifa de 300Mb de Internet por 7€ mensuales. Resumen: Tarifa @XS
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