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| Orange on line: Fianza para portas Posted: 19 Feb 2011 06:31 AM PST
La operadora Orange en las últimas semanas ha comenzado a pedir a algunos clientes una fianza de 30 euros para tramitar su solicitud de portabilidad a través de la tienda on line. Si bien la petición de fianza es una práctica de algunos distribuidores de telefonía movil con el fin de evitar la cancelación voluntaria de la portabilidad por parte del cliente después de haberla comenzado y así evitar trabajar en balde cuando se trate de un amago de portabilidad, es sin embargo curioso que lo ponga en práctica (aunque sea limitadamente) una tienda on line. Como examinabamos el otro día en esta entrada de nuestro blog, en todos los contratos celebrados a distancia (como lo son los celebrados en la tienda on line de Orange) el cliente tiene reconocido ex lege el derecho a desistir del contrato en el plazo de 7 días desde la recepción del artículo adquirido. Al pedirse una fianza en este tipo de contratación se llega a la situación absurda de que cancelar la portabilidad antes de que se haya producido tendría coste para el cliente mientras que desistir una vez realizada no. Por ello es cuando menos cuestionable la licitud de este tipo de cautelas en aquellos casos en los que la contratación se hace telemática o telefónicamente. Una empresa del tamaño de Orange no tiene necesidad de que sus prácticas comerciales jueguen con el tenor de la norma. |
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